อิมแพ็ค จับมือ วีแชท เพิ่มช่องทางสื่อสารกับลูกค้าผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก

Published : 2013-12-16

นายพอลล์ กาญจนพาสน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม
อิมแพ็ค เมืองทองธานี เปิดเผยว่า การแข่งขันทางธุรกิจปัจจุบัน นอกจากการมีสินค้าหรือบริการที่ดีเยี่ยมและครบครันตอบสนองกับความต้องการที่หลากหลายแล้ว การตลาดในยุคดิจิตอลถือว่ามีบทบาทอย่างมาก จะเห็นได้จากหลายๆ องค์กร หรือแม้แต่ตัวสินค้าและบริการขณะนี้ต่างก็นำตัวเองเข้าไปอยู่โซเชียลเน็ตเวิร์ก หรือ สังคมออนไลน์ ผ่านแอพพลิเคชั่น มากมาย เพื่อเป็นการสร้างการรับรู้เรื่องแบรนด์สินค้าและบริการ รวมถึงเพิ่มช่องทางสื่อสารกับลูกค้าให้มากขึ้น

อิมแพ็ค เองก็เห็นถึงความสำคัญดังกล่าวเช่นกัน เมื่อเร็วๆ นี้จึงได้ร่วมกับ วีแชท (We Chat) โซเชียลแอพพลิเคชั่นสุดฮิตที่นิยมใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารในปัจจุบัน โดยอิมแพ็คได้เข้าไปเป็น Official Account ภายใต้ชื่อ IMPACT Venue ให้ผู้เล่นวีแชทได้ติดตาม รับข้อมูลเกี่ยวกับบริการและโปรโมชั่นต่างๆ รวมถึงติดตามการจัดงานแสดงสินค้า นิทรรศการ กิจกรรมความบันเทิงต่างๆ ของศุนย์ฯ อิมแพ็ค ทั้งกำหนดการจัดงาน สถานที่จัดงาน นอกจากนี้ ผู้ติดตามยังสามารถสื่อสาร แชร์ความคิดเห็นหรือสอบถามข้อมูลผ่านข้อความ เสียง หรือวิดิโอ และยังมีสิทธิ์ร่วมรับความพิเศษต่างๆ มากมาย เช่น รับสิทธิ์ส่วนลดค่าอาหาร 15% จากร้านอาหารในเครือของอิมแพ็คหรือเลือกรับอิโมติคอนน้องอิมแพ็คสุดน่ารัก เป็นต้น

สำหรับ วีแชท เป็นโปรแกรมโซเชียลแอพพลิเคชัน ที่ถูกพัฒนาโดยบริษัท เทนเซนต์ ผู้ให้บริการด้านอินเทอร์เน็ตรายใหญ่สัญชาติจีน ซึ่งทางบริษัทมีแผนจะขยายธุรกิจไปทั่วโลก โดยให้บริการที่ครบวงจรครอบคลุมครบทุกแพลตฟอร์ม  เพื่อแข่งขันกับโซเชียลแอพพลิเคชันตัวอื่นๆ อาทิ เฟสบุ๊ค ทวิตเตอร์ และไลน์ วีแชท ถือเป็นเครื่องมือสื่อสารรูปแบบใหม่ที่มีประสิทธิภาพ สามารถรองรับการส่ง เสียง วิดีโอ รูปภาพ และข้อความตัวอักษร อีกทั้งยังสามารถพูดคุยเป็นกลุ่มหรือหาเพื่อนใหม่  อีกทั้งวีแชทยังสามารถใช้งานกับเครื่องมือสื่อสารหลากหลายระบบ ทั้งระบบปฏิบัติการไอโอเอส แอนดรอยด์ วินโดวส์โฟน ซิมเบียน และแบล็คเบอรี่ด้วย

อย่างไรก็ตาม จากยอดสถิติหลังการเปิดตัววีแชทในปี 2554 มีผู้ใช้แอพพลิเคชั่นนี้แล้วกว่า 300 ล้านคนทั่วโลก  นับเป็นปรากฎการณ์ที่ยิ่งใหญ่ของโซเชียลมีเดีย ที่สามารถดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ทางอิมแพ็คจึงไม่ลังเลที่จะร่วมเป็นพันธมิตรกับ วีแชท  เพื่อขยายช่องทางการสื่อสารการตลาดและการประชาสัมพันธ์องค์กรให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง อีกทั้งยังช่วยให้การสื่อสารเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างวรวดเร็วและใกล้ชิดยิ่งขึ้น ทั้งนี้ ทางอิมแพ็คได้ร่วมพัฒนาระบบและเปิดบริการ We Chat We IMPACT เมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน 2556 ที่ผ่านมา ขณะนี้มียอดผู้ติดตาม IMPACT Venue แล้วกว่า 1,300 คน และคาดว่าในปีแรกที่ให้บริการจะมีสมาชิกวีแชทติดตามอิมแพ็คกว่าล้านคน